Die Mitarbeiter der Bahnhofsmission kümmern sich um die Belange hilfsbedürftiger Menschen. Sie bieten Unterstützung rund um die Themen Reisen, Reisebegleitung für Kinder und Aufenthaltsgelegenheiten für Reisende. Zudem gewähren sie einen Raum der Stille und Ersthilfe für alle Menschen in akuten sozialen Schwierigkeiten. Die Bahnhofsmission ist eine 24 Stunden Anlaufstelle am Hauptbahnhof Mannheim für Menschen in konkreten Notlagen.